Оставить заявку
Мы подберем для вас индивидуальный тариф
Мы подберем для вас индивидуальный тариф
Мы свяжемся с вами в самое короткое время
простоя может стоить до 7% суточной выручки крупному магазину
большая часть заказов происходит ночью и в выходные дни
клиентов не возвращаются после первого технического сбоя
в году ваш магазин должен работать стабильно и безопасно
Падение сервера, ошибки в checkout, проблемы с оплатой — каждая минута простоя означает потерянные заказы и недовольных клиентов
Неактуальные версии создают уязвимости безопасности и конфликты, которые могут полностью "сломать" магазин
Баги в процессе заказа, некорректный расчет доставки, проблемы с купонами — прямой путь к потере конверсии
Без регулярного backup потеря данных может означать полную остановку бизнеса на недели
Заражение сайта вредоносным кодом блокирует доступ к магазину и может привести к утечке данных клиентов
Высокая нагрузка, неоптимизированная база данных, тяжелые изображения замедляют загрузку и снижают продажи
Современный интернет-магазин — это сложная техническая система, требующая постоянного внимания и профессионального обслуживания. В отличие от обычных корпоративных сайтов, поддержка e-commerce проектов имеет свою специфику и критически важные особенности.
Главное отличие поддержки интернет-магазина от обычного сайта заключается в том, что любая техническая проблема напрямую влияет на выручку бизнеса. Если корпоративный сайт «упал» на час — это неприятно, но не критично. Если интернет-магазин недоступен час в пиковое время — это могут быть десятки тысяч рублей потерянной прибыли.
По данным исследований, средний интернет-магазин теряет 0.1% от месячной выручки за каждый час простоя в рабочее время
Техническая поддержка интернет-магазина начинается с обеспечения стабильной работы всех компонентов системы. Это включает мониторинг производительности сервера, контроль загрузки базы данных, проверку работоспособности ключевых функций: корзины, оформления заказа, системы оплаты.
Особое внимание уделяется безопасности — интернет-магазины часто становятся мишенью для хакеров из-за наличия платежных данных и персональной информации клиентов. Регулярные обновления, мониторинг подозрительной активности, резервное копирование — неотъемлемая часть комплексной поддержки.
Современный интернет-магазин редко работает изолированно. Он интегрирован с:
Поддержка всех этих интеграций, их настройка и отладка требует глубоких технических знаний и опыта работы с API различных сервисов.
Скорость работы интернет-магазина критически важна для конверсии. Сопровождение интернет-магазина обязательно включает постоянную работу над производительностью: оптимизацию запросов к базе данных, кэширование, сжатие изображений, минификацию CSS и JavaScript.
Команда Anvexa имеет экспертизу в работе со всеми популярными платформами для создания интернет-магазинов:
Мы предлагаем гибкие модели сотрудничества, адаптированные под потребности различных типов интернет-магазинов:
Все наши тарифы включают SLA с гарантированным временем реакции: критические проблемы — 15 минут, обычные задачи — от 4 до 24 часов в зависимости от тарифа
При выборе партнера для технической поддержки интернет-магазина важно обратить внимание на несколько ключевых факторов:
Стоимость поддержки зависит от множества факторов: сложности технического стека, объема трафика, количества интеграций, требуемого уровня SLA. В среднем, месячная поддержка небольшого интернет-магазина обходится в 15-30 тысяч рублей, средних проектов — 30-60 тысяч, крупных highload решений — от 60 тысяч рублей.
Важно понимать, что качественная поддержка — это не расход, а инвестиция в стабильность и рост бизнеса. Правильно настроенные процессы поддержки окупаются за счет предотвращенных потерь от сбоев и оптимизации, которая увеличивает конверсию.
Проведем комплексную диагностику вашего e-commerce проекта — выявим узкие места, проблемы безопасности и точки роста
Анализ производительности, безопасности, архитектуры и кода интернет-магазина
Проверка корзины, checkout, интеграций с платежными системами
Тестирование мобильной версии, адаптивности и удобства покупок
Измерение Core Web Vitals, выявление "тормозящих" элементов
Аудит связей с 1С, CRM, службами доставки, аналитикой
Детальные рекомендации с приоритетами и сроками внедрения
«Быстрая обратная связь и гибкий подход к решению любых, даже самых сложных проблем - преимущества данной компании»
Рекомендательное письмо
Генеральный директор MSI
«Анвекса» осуществляла поддержку портала, выполняя поставленные задачи в кратчайшие сроки и надлежащем качестве»
Рекомендательное письмо
Руководитель контроля и аудита «Вебер Комеханикс»
«Отличительной чертой работы является высокий профессионализм, организованность сотрудников компании и сильный командный дух»
Рекомендательное письмо
Руководитель интернет-проекта ОАО «Михневский РМЗ»
«Специалисты компании подошли к реализации с полной отдачей, создав качественный и востребованный ресурс»
Рекомендательное письмо
Технический директор, телеканал Футбол
«Ответственность, оперативность и надёжность - это первоначальные качества, в которых мы убедились за 6 лет сотрудничества»
Рекомендательное письмо
Генеральный Директор ООО «Протех»
«Коллектив компании сделал свою работу профессионально и в кратчайшие сроки, чем заслужили наше доверие.»
Рекомендательное письмо
Генеральный директор ООО «Салонная косметика +»
Устранили частые сбои, ускорили загрузку, оптимизировали процесс заказа
Подключили поставщиков, службы доставки, автоматизировали учет
Масштабировали архитектуру под высокие нагрузки, внедрили monitoring
Критические проблемы (недоступность сайта, сбои в оплате, потеря данных) устраняем в течение 15 минут круглосуточно.
Важные задачи (ошибки в функционале, проблемы с интеграциями) — в течение 2-4 часов в рабочее время.
Обычные задачи (доработки, оптимизация) — согласно планам и приоритетам, обычно 1-3 рабочих дня.
Все SLA прописаны в договоре и строго соблюдаются.
Мы работаем со всеми популярными платформами для e-commerce:
Готовые решения: 1С-Битрикс, OpenCart, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Shopify
Фреймворки: Laravel, Symfony, Yii2, Django, Express.js
Самописные решения на PHP, Python, Node.js, .NET
За 10+ лет работы мы накопили экспертизу по всем основным технологическим стекам в e-commerce.
Поддержка существующих интеграций входит в базовые тарифы — мониторинг работоспособности, устранение сбоев, обновления при изменении API.
Подключение новых интеграций — отдельная услуга, но со значительной скидкой для наших клиентов (до 50% от рыночной стоимости).
Мы работаем с любыми платежными системами, службами доставки, системами учета и CRM. Имеем готовые решения для популярных сервисов.
Для начала поддержки нам потребуются:
Все данные передаются по защищенным каналам, подписывается соглашение о неразглашении. После завершения сотрудничества рекомендуем сменить все пароли.
Да, тариф можно менять в любое время:
Повышение тарифа происходит мгновенно — доплачиваете разницу пропорционально оставшимся дням месяца.
Понижение тарифа вступает в силу со следующего месяца, неиспользованные часы текущего тарифа не сгорают.
Приостановка поддержки возможна на срок до 3 месяцев с сохранением неиспользованных часов.
Мы обеспечиваем полную прозрачность работ:
Каждая минута работы фиксируется в системе тайм-трекинга с привязкой к конкретной задаче.
Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц без ограничений по времени хранения.
При смене тарифа часы пересчитываются пропорционально стоимости и остаются в вашем распоряжении.
При расторжении договора неиспользованные часы могут быть потрачены в течение 90 дней на любые работы или возвращены деньгами.
Мы не практикуем "сгорание" оплаченного времени — это ваши деньги, и они должны быть потрачены на пользу вашего бизнеса.
Да, консультационная поддержка — важная часть нашего сервиса:
Наша цель — не просто поддерживать текущее состояние, а помогать вашему бизнесу расти и развиваться.
Максимум внимания для вашего проекта. Работа в непрерывном потоке задач.
79 990 ₽ /мес
ЗаказатьОтличное решение, для корпоративных сайтов,и не больших интернет - магазинов.
49 990 ₽ /мес
ЗаказатьИдеален для быстрого запуска — всё необходимое для старта!
34 990 ₽ /мес
ЗаказатьИли свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 131-9038 или по эл почте me@anvexa.ru
